Depois de conhecer o primeiro passo para lançar um Programa de Treinamento On The Job, conheça o próximo passo.
PASSO 2: SELECIONAR O MÉTODO DE TREINAMENTO APROPRIADO
Seu próximo passo é avaliar as tarefas do treinamento para combiná-las com o método de treinamento apropriado.
Nos exemplos de Treinamento On The Job ou Suporte ao Desempenho no passo 1, você conferiu que algumas atividades exigem participação ativa dos colaboradores, enquanto outras focam em adquirir do conhecimento.
Para acomodar os diferentes tipos de tarefas você deverá desenvolver uma trilha de Treinamento On The Job ou Suporte ao Desempenho blended.
Veja abaixo como um plano de treinamento On The Job ou Suporte ao Desempenho para um profissional de uma assistência técnica de eletrodomésticos, por exemplo, poderia ser desenvolvido:
| Descrição da tarefa | Tipo de atividade | Metodologia do treinamento |
| Fazer um atendimento ao cliente | Observação e participação | Sistema de Pares / Coach |
| Observar a interação do cliente | Observação | Observação |
| Executar reparos sob supervisão de um técnico mais experiente | Participação ativa | Sistema de pares |
| Revisar e explicar os procedimentos de segurança da loja | Acesso a base (biblioteca) de conhecimento | e-learning |
Agora, com o seu Plano de Aprendizagem Blended mapeado, é hora de selecionar as ferramentas e recursos para desenvolver o Programa de Treinamento EdTech.
