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São apenas 6 passos para lançar um Programa de Treinamento On The Job

São apenas 6 passos para lançar um Programa de Treinamento On The Job

Depois de você decidir que seu projeto EdTech será o desenvolvimento de um Programa de Treinamento On The Job ou Suporte ao Desempenho para sua empresa, está na hora de projetar a melhor solução para sua organização. 

 

Um planejamento com apenas 6 passos irá ajudar a organizar as etapas:

 

PASSO 1: AVALIAR AS NECESSIDADES

 

Quando estiver desenvolvendo um programa de aprendizagem, seja qual for a metodologia, comece com o objetivo principal.

 

Siga este checklist para garantir que você cobriu todas as perguntas.

 

  • Quais são os objetivos gerais do programa de Treinamento On The Job?

 

  • Quais são as funções que mais irão se beneficiar Treinamento On The Job?

 

  • Quais as qualificações, conhecimentos e habilidades necessárias para esses cargos ou funções?

 

  • Quais as habilidades e conhecimentos que os novos contratados, em geral, já possuem?

 

  • Quais as habilidades e conhecimentos que, normalmente, precisam ser ensinados  aos novos colaboradores?

 

  • Quais as habilidades e conhecimentos que normalmente exigem treinamento contínuo ou coaching?

 

Uma vez identificadas as necessidades de treinamento mais urgentes, você pode começar a definir o conhecimento ou habilidades específicas que o Treinamento On The Job ou Suporte ao Desempenho deverá cobrir

 

Veja um exemplo:

 

 

Técnico de reparos

 

Customer Service

 

Operador de bureau impressão

  • Fazer um atendimento ao cliente

 

  • Observar os clientes

 

  • Executar reparos sob supervisão de um técnico mais experiente

 

  • Revisar e explicar os procedimentos de segurança da loja
  • Ter prática no uso do sistema de atendimento

 

  • Observar o atendimento feito pelos profissionais mais experientes

 

  • Seguir o checklist com as etapas do atendimento
  • Ajudar no setup das máquinas de grandes formatos

 

  • Selecionar corretamente a gramatura do papel, tamanho e tipo, para cada job

 

  • Monitorar e atualizar os insumos para não haver parada na produção

São muitas as aplicações dos programas de treinamento com Suporte ao Desempenho. Mas é importante que você avalie quando e onde ele deve ser utilizado como metodologia de base para o seu programa. 

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